هل مواد التعبئة والتغليف الخاصة بك تضر بعلامتك التجارية سراً؟

لقد رأيت العلامات التجارية تفقد الثقة قبل أن يفتح العميل الصندوق. قد يكون المنتج جيدًا. قد يبدو السعر عادلاً. قد يبدو الموقع أنيقًا. ومع ذلك، تصل الحزمة بزاوية منبعجة، أو ملصق فضفاض، أو ألوان لا تتطابق مع صفحة العلامة التجارية. يمكن لهذه الفجوة الصغيرة أن ترسل رسالة قوية: هذه العلامة التجارية لم تهتم. أنا أنظر إلى التغليف كجزء من المنتج، وليس كتفاصيل جانبية. إذا تجاهلت ذلك، فقد أضر بصورة العلامة التجارية، وأقلل من الطلبات المتكررة، وأخلق المزيد من العمل لدعم العملاء. هنا كيف يمكنني التحقق من ذلك. أسأل ما إذا كانت الحزمة تتوافق مع وعد العلامة التجارية. إذا قمت ببيع منتج نظيف وبسيط، فإنني لا أغلفه بتصميم صاخب به الكثير من الألوان والكلمات. إذا قمت ببيع منتج مميز، فلا أستخدم صندوقًا ضعيفًا ينحني أثناء النقل. يجب أن تتحدث الحزمة بنفس لغة المنتج. بائع محلي للعناية بالبشرة رأيته ذات مرة ارتكب هذا الخطأ. تم وضع الكريمات على أنها لطيفة وهادئة، لكن الجرار جاءت في أحواض بلاستيكية لامعة ذات ملصقات مزدحمة. قال العملاء إن المظهر الخارجي يبدو مختلفًا عن رسالة العلامة التجارية. الصيغة لم تتغير. فعلت العبوة. أتحقق من الحماية بعد ذلك. التغليف الجميل لا يعني الكثير إذا انكسر المنتج أو تسرب أو تغير أثناء الشحن. ألقي نظرة على حجم الصندوق، ومواد الحشو، والختم، والطريقة التي يوضع بها العنصر في الداخل. إذا تمكنت من هز العبوة وسماع حركة المنتج، أستمر في الاختبار حتى يختفي هذا الصوت. لقد تعلم متجر الشموع الصغير بالقرب مني هذا بالطريقة الصعبة. بدت الجرار الخاصة بهم جيدة على الرف، لكن العديد منها وصل متشققًا بعد التسليم. لقد غيروا الغلاف الداخلي، وأضافوا ملحقًا أكثر إحكامًا، واستخدموا صندوقًا خارجيًا أقوى. تحسنت تجربة العملاء بسرعة لأن المنتج بدأ يصل كقطعة واحدة. أبقي الرسالة سهلة القراءة. العملاء لا يريدون فك تشفير الحزمة. إنهم يريدون معرفة ما هو العنصر وكيفية استخدامه وما الذي يجعله مختلفًا. أبقي اسم المنتج واضحًا. أستخدم نسخة التسمية القصيرة. أترك مساحة حول النص حتى ترتاح العين. إذا حاولت الحزمة أن تقول الكثير، فإنها تقول أقل. لقد رأيت هذا يحدث مع صناديق الطعام، وملصقات مستحضرات التجميل، ومجموعات الهدايا. بدا التصميم مشغولاً، وكان على العميل أن يعمل بجد أكثر من اللازم. هذا النوع من الاحتكاك يمكن أن يدفع الناس بعيدا. أنا أهتم بلحظة فتح العلبة. يلاحظ الناس الأشياء الصغيرة. صندوق يفتح بسلاسة. ختم يتقشر بشكل نظيف. المناديل الورقية التي تطوى بشكل جيد. بطاقة شكر تبدو إنسانية وليست قاسية. هذه التفاصيل لا تحتاج إلى أن تكون باهظة الثمن. إنهم بحاجة إلى الشعور بالتفكير. أحد المخبوزات التي قمت بزيارتها كان يستخدم علب كرافت عادية مع ملصق مطبوع وملاحظة قصيرة بداخلها. كانت العبوة بسيطة، ومع ذلك استمر الناس في نشرها عبر الإنترنت لأنها كانت تشعر بالدفء والأناقة. لقد لاحظت نفس الشيء مع ماركة الصابون التي تستخدم لونًا ناعمًا واحدًا وشعارًا واضحًا ومدخلًا مرتبًا. الحزمة لم تصرخ. شعرت بسهولة الثقة. أقوم باختبار التغليف مع أشخاص حقيقيين. أنا لا أعتمد على ذوقي الخاص وحده. أطلب من عدد قليل من العملاء أو أعضاء الفريق أو موظفي المتجر فتح العبوة وإخباري بما يشعرون به. هل يعتقدون أن السلعة تبدو رخيصة؟ هل يفهمون التعليمات؟ هل يشعرون بالفخر لتسليمها لشخص آخر كهدية؟ هذه التعليقات مهمة لأن العلامات التجارية غالبًا ما تحكم على أعمالها بلطف شديد. لقد ارتكبت هذا الخطأ بنفسي. إن الحزمة التي تبدو جيدة على مكتبي لا تعمل دائمًا بشكل جيد في منزل مزدحم أو حقيبة شحن أو طاولة هدايا. أراقب أيضًا عدم تطابق العلامة التجارية عبر القنوات. إذا كان الموقع يبدو هادئًا ومصقولًا، فلا ينبغي أن تبدو العبوة عشوائية. إذا كانت المنشورات الاجتماعية تبدو ودية وحديثة، فيجب أن يحمل الصندوق نفس النغمة. أريد أن يشعر العميل بعلامة تجارية واحدة من الشاشة إلى عتبة الباب. هذا هو المكان الذي يمكن أن يؤدي فيه التغليف إلى الإضرار بالعلامة التجارية بهدوء. لا يفشل دائمًا بصوت عالٍ. يمكن أن تفشل من خلال فجوات صغيرة: صندوق ضعيف ينحني ملصقًا يصعب قراءته، نمط لا يتطابق مع المنتج، حزمة يصعب فتحها، تصميم يخفي المعلومات الأكثر فائدة، يمكن أن تؤدي كل فجوة إلى إضعاف الثقة. قاعدتي الخاصة بسيطة: أريد أن تجعل الحزمة المنتج أسهل في الإعجاب به، وأسهل في الاستخدام، وأسهل في التذكر. إذا فعل ذلك، فإنه يساعد العلامة التجارية. إذا كان يعمل ضد المنتج، أقوم بتغييره. التعبئة والتغليف لا تتعلق فقط بالمظهر. إنه وعد العميل الذي يصل قبل الاستخدام الأول. عندما أتعامل معها بعناية، تبدو العلامة التجارية أكثر ثباتًا، ويبدو المنتج أكثر اكتمالاً، ويكون لدى العميل أسباب أقل للشك في ما اشتراه.

لقد رأيت منتجات قوية تفقد المشترين قبل أن يحصل المنتج على فرصة. يتم وضع الطرد على الرف، أو على عتبة الباب، أو على شاشة الهاتف، ويقوم العميل بإصدار حكم سريع. إذا بدا الصندوق ضعيفًا، أو شعرت أن الملصق مزدحم، أو بدا غلاف الشحن مهملاً، فإن الثقة تنخفض بسرعة. ولهذا السبب أطرح سؤالاً بسيطًا في عملي: هل يمكن أن تؤدي عبواتي إلى إبعاد العملاء؟ أنا لا أطلب من ذلك أن يبدو درامياً. أنا أسأل ذلك لأن التغليف يتحدث قبل أن أفعل. إنه يخبر الناس بنوع العمل الذي أديره. يخبرهم ما إذا كنت أهتم بالتفاصيل الصغيرة. ويخبرهم أيضًا ما إذا كان المنتج الموجود بالداخل سيشعر بأنه يستحق الشراء. لقد رأيت هذا ذات مرة مع علامة تجارية صغيرة للقهوة عملت معها. القهوة ذاقت جيدة. العبوة لم تتطابق مع تلك الجودة. كانت الحقيبة بسيطة، وكان من الصعب قراءة النص، كما أن اختيار اللون جعل العلامة التجارية تبدو مسطحة. الأشخاص الذين اشتروا مرة واحدة لم يعودوا كثيرًا. بعد أن قاموا بتغيير تصميم الحقيبة، واستخدام نص أكثر وضوحًا، وجعل اسم العلامة التجارية سهلًا في اكتشافه، تغيرت التعليقات. قال العملاء إن المنتج بدا أكثر مصقولًا. القهوة لم تتغير. فعلت الحزمة. أرى نفس النمط في الأسواق الأخرى أيضًا. قد تستخدم إحدى العلامات التجارية للعناية بالبشرة تركيبة لطيفة، ولكنها تشحنها في صندوق يفتح بشكل سيئ وتسرب رسالة العلامة التجارية الضعيفة. قد يكون مذاق العلامة التجارية للوجبات الخفيفة رائعًا، لكنها تفقد جاذبيتها على الرفوف لأن الحقيبة تبدو مزدحمة ومزدحمة. قد تكون رائحة الشمعة المصنوعة يدويًا رائعة، ولكن يتم تجاهلها عبر الإنترنت لأن الصورة تظهر التغليف الذي يبدو رخيصًا. التعبئة والتغليف لا تحمي المنتج فقط. إنه يشكل مزاج الشراء. عندما أراجع التغليف، أنظر إلى بعض النقاط البسيطة. أتحقق مما إذا كانت الحزمة سهلة الفهم. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من الوقت لمعرفة ما هو المنتج، فإن العديد من المشترين سينتقلون. أتحقق مما إذا كان النمط يطابق المنتج. لا ينبغي أن يبدو المنتج الصحي النظيف مرتفعًا وفوضويًا. لا ينبغي أن تشعر بالاندفاع في هدية مميزة. أتحقق مما إذا كانت الحزمة تبدو صادقة. إذا بدا الصندوق أغنى من المنتج الموجود بداخله، فسيشعر الناس بالإحباط. إذا بدا التصميم ضعيفًا جدًا، فقد يفترض الناس أن المنتج منخفض القيمة. أتحقق مما إذا كانت الحزمة تعمل في الاستخدام الحقيقي. هل يستطيع العميل فتحه دون مشاكل؟ هل يمكنهم تخزينه مرة أخرى؟ هل ينجو من الشحن؟ المظهر الجيد لا يعني الكثير إذا فشلت العبوة عند الاستخدام اليومي. أفكر أيضًا في مسار الشراء. على الرف، يجب أن توقف العبوة العين. على موقع الويب، يجب أن تبدو العبوة واضحة في صورة صغيرة. في المنزل، يجب أن يظل التغليف مفيدًا بعد الفتح الأول. وهذا يعني أن التصميم الواحد يجب أن يقوم بعدة وظائف في وقت واحد. أحب إصلاح التغليف في خطوات. أبدأ بسؤال العميل. ماذا يريد المشتري أن يشعر؟ آمن؟ هادئ؟ واثق؟ على استعداد لتقديم الهدايا؟ أكتب ذلك قبل أن أغير لونًا أو خطًا واحدًا. ثم أقوم بإزالة الضوضاء. هناك عدد كبير جدًا من الكلمات، وعدد كبير جدًا من الرموز، وعدد كبير جدًا من الظلال، وتبدأ الحزمة في الشعور بالتعب. أفضّل رسالة بسيطة يمكن للناس قراءتها في لمحة. ثم أقوم بمطابقة المادة مع المنتج. إذا كانت السلعة بحاجة إلى الحماية، أستخدم عبوة أقوى. إذا كان المنتج موجودًا في مساحة متميزة، فإنني أتجنب المواد التي تبدو ضعيفة جدًا أو خشنة جدًا. ثم أقوم باختبار التصميم في إعدادات حقيقية. أضعه على الرف. أنا أشاهده على الهاتف. أحمله في يدي. وأسأل أيضًا شخصًا لم يسبق له رؤية المنتج من قبل عن رأيه به. غالبًا ما يُظهر هذا الاختبار الصغير المشكلات بسرعة. أنا أيضا أهتم بالشحن. الحزمة الجميلة التي تصل عازمة أو ممزقة لا تساعد العلامة التجارية. لقد رأيت المتاجر عبر الإنترنت تفقد الطلبات المتكررة لأن الصندوق الخارجي بدا جيدًا في الصور ولكنه وصل تالفًا عند الباب. لا يقوم المشتري بفصل الصندوق عن العلامة التجارية. بالنسبة لهم، الصندوق هو العلامة التجارية. وجهة نظري بسيطة: التغليف يجب أن يجعل عملية الشراء أسهل، وليس أصعب. إذا كانت الحزمة مشغولة للغاية، فهذا يعني أن العميل يعمل بجد أكثر من اللازم. إذا كانت العبوة بسيطة للغاية، فمن السهل تجاهل المنتج. إذا انكسرت الحزمة أثناء النقل، تنخفض الثقة. إذا كانت العبوة تبدو واضحة وأنيقة وثابتة، فإن المنتج يحصل على فرصة أفضل. أحب أن أفكر في التعبئة والتغليف كبائع هادئ. إنها لا تتحدث بصوت عالٍ، لكنها لا تزال تشكل القرار. يمكن أن يجذب الناس إليه، أو يمكن أن يدفعهم بعيدًا. إذا كنت أرغب في بقاء المزيد من الأشخاص مع علامتي التجارية، فلن أبدأ بإضافة المزيد من الكلمات. أبدأ بجعل الحزمة أكثر وضوحًا وأسهل في القراءة وأكثر فائدة في الحياة الواقعية. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه التغليف الأفضل.

لقد تعلمت شيئًا بسيطًا من العمل في العلامة التجارية: التغليف السيئ يؤدي إلى أكثر من مجرد المظهر الفوضوي. يجعل المنتج يشعر بقدر أقل من الثقة. يجعل قبول السعر أكثر صعوبة. إنه يجعل العلامة التجارية تشعر بالإهمال حتى قبل أن أفتح الصندوق. لقد رأيت هذا مع المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت، والعلامات التجارية الغذائية المحلية، وخطوط الإنتاج المتنامية. قد يكون المنتج بالداخل صلبًا. لا تزال الحزمة الموجودة في الخارج ترسل رسالة خاطئة. يمكن للكرتون المنبعج، أو الملصق السائب، أو الختم الضعيف، أو الشعار الباهت، أو الحقيبة التي تتمزق بسهولة أن تغير ما أشعر به تجاه العلامة التجارية في نظرة واحدة. نادرًا ما يقول العميل: "أنا لا أحب التغليف". ما يعتقدون غالبًا أنه أبسط: "إذا كان هذا الجزء يبدو متسرعًا، فما الذي تم التعجيل به أيضًا؟" هذه هي تكلفة العلامة التجارية الخفية. لقد اشتريت ذات مرة كوبًا من السيراميك من صانع صغير. القدح نفسه كان جيدا. كان الصندوق رقيقًا، وتحرك الملحق، وبدت الطباعة باهتة. وصل الكأس آمنًا، لكن التجربة برمتها بدت مسطحة. احتفظت بالكوب، لكنني لم أتذكر اسم العلامة التجارية لفترة طويلة. فشلت الحزمة في إعطاء المنتج هوية واضحة. لقد رأيت نفس المشكلة في الطعام. استخدم مخبز محلي ألوانًا جميلة في أكياسه الورقية، لكن مقابضها تمزق بسهولة. تتقشر الملصقات عندما تلامس الكيس كوب مشروب بارد. أحب الناس الخبز، لكنهم توقفوا عن مشاركة صور طلباتهم. هذه خسارة للعلامة التجارية يفتقدها العديد من المالكين. عندما تفشل عملية التعبئة والتغليف، تفقد العلامة التجارية الرؤية المجانية. يؤدي التغليف السيئ أيضًا إلى إنشاء نقاط احتكاك صغيرة تتراكم. الصندوق الذي يصعب فتحه يجعل العميل يشعر بالانزعاج. الغلاف الذي يترك بقايا يجعل المنتج يبدو رخيصًا. مرسل البريد الذي يسحق أثناء الشحن يؤدي إلى ارتفاع طلبات الدعم. الملصق الذي لا يتطابق مع لون المنتج يجعل العلامة التجارية بأكملها تبدو سيئة. أنا لا أتعامل مع التغليف كديكور. أنا أتعامل معها كرسالة. إليكم كيف أنظر إليها عندما أقوم بمراجعة حزمة العلامة التجارية. أتحقق من الملاءمة. يجب أن يبقى المنتج جيدًا داخل الصندوق أو الحقيبة. إذا تحركت أكثر من اللازم، فإن خطر الضرر يرتفع. إذا كانت الحزمة كبيرة جدًا، فقد تبدو العلامة التجارية مسرفة. إذا كان ضيقًا جدًا، يصبح الفتح مشكلة. أتحقق من المطابقة المرئية. يجب أن تبدو العبوة وكأنها المنتج. يمكن لعلامة تجارية للصابون المصنوع يدويًا أن تستخدم مظهرًا ناعمًا وهادئًا. قد تحتاج القطعة الرياضية إلى خطوط أكثر وضوحًا ومواد أقوى. إذا أرسل الخارج والداخل إشارات مختلفة، فإن العلامة التجارية تشعر بالانقسام. أتحقق من تجربة الافتتاح. أريد من العميل أن يفتح الحزمة دون صراع. لا تمزيق قاسية. لا طبقات الشريط مربكة. لا توجد أجزاء تسقط. الافتتاح السلس لا يحتاج إلى ترف. يحتاج فقط إلى الرعاية. أتحقق من قوة الشحن. العديد من العلامات التجارية تصمم الرف وتنسى حقيبة البريد. هذا الخطأ يكلفهم. إن الحزمة الجميلة التي تنكسر أثناء النقل ليست من أصول العلامة التجارية. إنها مسألة دعم. أتحقق من التفاصيل التي يتذكرها الناس. بطاقة الملاحظات، طباعة الشريط، الإدخال، الملمس، اللون الداخلي، طريقة إغلاق الغطاء. التفاصيل الصغيرة لها وزنها. يمكنهم جعل الحزمة تبدو مدروسة، أو يمكنهم جعلها تبدو عشوائية. وأطرح أيضًا سؤالًا عمليًا: ماذا تقول هذه الحزمة عندما لا تكون العلامة التجارية في الغرفة؟ هذا السؤال مهم. غالبًا ما يتحدث التغليف قبل نسخة المبيعات، وقبل موقع الويب، وقبل أي محادثة خدمة. إنه يحدد النغمة الأولى. يمكن أن يجعل المنتج يبدو جاهزًا، أو يمكن أن يجعله موضع شك. أعتقد أن العديد من العلامات التجارية تخسر المال هنا دون رؤية النمط. فهم ينفقون على الإعلانات وصور المنتجات والمشاركات الاجتماعية، ثم يشحنون العناصر في عبوات ضعيفة. الإعلان يلفت الانتباه. الحزمة تكسر الثقة. يشعر العميل بوجود فجوة بين الوعد والتسليم. يصبح الحصول على الطلب التالي أكثر صعوبة. الحزمة الأفضل لا تحتاج إلى أن تكون فاخرة. يجب أن تكون واضحة وثابتة وصادقة. إذا كنت أقوم بتحسين حزمة العلامة التجارية، فسأبدأ بهذه الخطوات: سأختار مادة تناسب وزن المنتج ومسار الشحن. سأحافظ على نظافة التصميم حتى تتم قراءة الشعار واسم المنتج جيدًا. سأختبر الصندوق أو الكيس من خلال التعامل العادي، وليس فقط من خلال التعامل الدقيق. سأفتح أوامر العينة وأراقب رد فعلي. أود أن أطرح سؤالاً بسيطًا بعد كل اختبار: هل تساعد هذه الحزمة في جعل العلامة التجارية تشعر بالموثوقية؟ هذا السؤال الأخير هو السؤال الذي أعود إليه كثيرًا. لأن التغليف لا يتعلق فقط بحمل المنتج. كما أنه يحمل الثقة والذاكرة والاهتمام المتكرر. عندما تنجح العلامة التجارية، يصبح تصديقها أسهل. عندما تفشل، تدفع العلامة التجارية تكلفة خفية تظهر في الشكاوى والإحالات الضعيفة وفقدان الاعتراف. لا أعتقد أن التغليف السيئ يمثل مشكلة صغيرة. أعتقد أنه تسرب هادئ للعلامة التجارية. والخبر السار هو أنه قابل للإصلاح. يمكن للعلامة التجارية تحسين التغليف من خلال اختيارات أفضل للمواد، وطباعة أنظف، وبنية أقوى، وتدفق فتح أكثر دقة. هذه التغييرات لا تحتاج إلى مطالبات عالية. إنهم يحتاجون فقط إلى تفكير واضح واستخدام حقيقي. هذا هو الدرس الذي أستمر في رؤيته. الصندوق ليس مجرد صندوق. الحقيبة ليست مجرد الحقيبة. تحمل الحزمة صوت العلامة التجارية في أيدي العميل. إذا شعرت أن هذا الصوت ضعيف، فإن العلامة التجارية تدفع ثمنه. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بـ Liao Rongjun: 1103854047@qq.com/WhatsApp +8615195818995.

أندروود، ر.ل، 2003، القوة التواصلية لتغليف المنتجات Silayoi، P and Speece، M، 2007، أهمية سمات التغليف: نهج التحليل الموحد Rundh، B، 2005، البعد متعدد الأوجه للتغليف Ampuero، O and Vila، N، 2006، تصورات المستهلك لتغليف المنتجات Magnier، L وSchoormans، J، 2015، ردود أفعال المستهلكين تجاه التغليف المستدام: التفاعل بين المظهر البصري والجاذبية الوظيفية